Не заряжается аккумулятор пылесоса Samsung, 2 раза мигают все индикаторы SS80N8076KC (SS80N8016KL, SS80N8014KR). Часть 5 - PowerStick PRO пылесос не работает, обращение в сервис.

Как и многие, судя по отзывам в интернете, я столкнулась с проблемой, что перестал заряжаться аккумулятор пылесоса. Он либо давал сигнал, что заряжается, но этого не происходило, либо аккумулятор давал сигнал тремя лампочками индикатора зарядки при постановке или снятии с базы и больше ничего.

В инструкции ничего не указано про этот сигнал. Пылесос не работал, поэтому я сдала его в сервис на ремонт. Это был седьмой месяц после покупки при заявленной гарантии в год, пылесосом я пользовалась нечасто, он был практически новый.

Получен ответ из сервиса:взято с https://www.in2words.ru

"Без ремонта. Дефект аккумулятора. Ремонт по гарантии не возможен. Стр. 24 Руководства пользователя. Срок действия гарантии на аккумулятор составляет 6 месяцев с момента покупки".

Это всё. Пылесос вернули не подающим признаков жизни и мне предложили купить новый аккумулятор в сервисе за около 14 тысяч рублей, а не отремонтировать. В частной беседе посочувствовали и сказали, что ничем помочь не могут, это указание компании.

Я обратилась в компанию Самсунг с вопросом, что если это дефект, который на тот момент уже неоднократно описывался другими пользователями, почему они не включают его в гарантию? Ответ был такой: "Со своей стороны, подтверждаем, что гарантия на аккумуляторную батарею составляет шесть месяцев. Ценовая политика регламентируется руководством авторизованного сервисного центра."взято с https://www.in2words.ru

Новый пылесос полностью со всеми комплектующими в тот момент можно было купить за примерно 20 тысяч. Покупать батарею, которой хватает в лучшем случае за 6 месяцев я не стала и вспомнила свой давний опыт с другой дорогой техникой, когда в сервисном центре не смогли починить блок питания от монитора Apple и я нашла способ как это сделать самой, а вдруг и тут получится подумала.

И да, всё получилось, аккумулятор удалось "отремонтировать". С тех пор пылесос работает 2-3 раза в неделю уже год со старым аккумулятором. Не могу сказать просто ли мне повезло, а может с ним так действительно нужно обращаться, но я напишу что помогло мне на практике, может быть кому-то окажется полезным, как и статья как разобрать турбо-щетку.взято с https://www.in2words.ru

Как починить почти новый аккумулятор с сигналом 2 раза мигают все индикаторы.

1. Самое важное НЕ хранить его на базе и подключенным всё время. То есть на время простоя и без необходимости зарядки - держать без подключения. Я вытащила аккумулятор, отсоединила базу от розетки и оставила на полтора месяца, не прикасаясь к этому добру вообще. Да, именно месяц, только так и получилось.

В дальнейшем, после использования его заряжала и снова отключала именно сам аккумулятор от бластера и базу от розетки. Проводила несколько раз опыты. Если оставить подключенным надолго, то вся история с поломкой повторяется.взято с https://www.in2words.ru

2. Не разряжать аккумулятор полностью. Не допускать полного исчезновения заряда (чтобы пылесос выключился во время работы или долгий простой с минимальной зарядкой). То есть оптимально держать заряд 20-80%.взято с https://www.in2words.ru

Вы скажете слишком много мороки, но ремонтировать аккумулятор оказалось дешевле, чем покупать каждый раз новый аккумулятор за 10-14 тысяч или остаться без ручного пылесоса. Надеюсь, что компания Самсунг в новых версиях бытовой техники эту проблему учла и устранила, а не продолжит давать всем ответ "массовых обращений не зафиксировано" и "гарантии не подлежит".взято с https://www.in2words.ru

Большая просьба обратить внимание, что материалы (текст, фото, видео, схемы) НИКУДА (дневники, сайты, журналы ...) копировать я не разрешаю. Хотите поделиться, пользуйтесь кнопками в начале статьи или давайте просто ссылку сюда.
Благодарю за внимание.взято с https://www.in2words.ru